Любопытное нововведение замечено в приложении Дзена. При попытке прикрепить к комментарию изображение в приложении Дзена, пользователю предлагается оформить платную подписку «Дзен Про».
Примечательно, что в настройках профиля пользователя на ПК пункт «Продвинутые комментарии» выглядит как «Реакции на комментарии».
В справке, в описании Дзен Про, нововведение пока не упоминается. Также нет упоминания о необходимости подписки и в статье о комментариях.
Возможность оставлять комментарии в Дзене появилась не сразу, но довольно давно — летом 2018 г. Картинки там появились примерно в то же время. И решение сделать эту возможность платной выглядит не только странной, но и неправильной.
Почему сделать картинки в комментариях платными — это плохая идея
Я не большой фанат картинок в комментариях, пользовался этой возможностью крайне редко. И в общем-то без картинок я обойдусь.
В то же время я встречал комментаторов, которые буквально «разговаривают» картинками, прикрепляя что-то в каждый свой комментарий. Такие пользователи, если их лишить привычного «инструмента», почувствуют себя обманутыми. Это точно не то чувство, которое подталкивает людей оформить платную подписку.
Другая категория пользователей — это участники небольших сообществ, которые, вопреки алгоритмам Дзена, сформировались вокруг некоторых каналов. Это кулинарные каналы, каналы о путешествиях, лайф-стайл каналы и т.д. Картинки там стали частью традиционного общения.
Например, в официальном чате Дзена, автор одного из таких каналов недоумевает. Он несколько дней назад объявил конкурс на канале — с просьбой присылать фотографии блюд, которые приготовили подписчики, но вместо этого получает недоумевающее «почему вдруг стало платно»?
Здесь уже обманутыми себя чувствуют не только пользователи, но и автор. Как вы думаете, что произойдёт с такими конкурсами? Вместо того, чтобы укреплять сообщество вокруг канала, они станут способом уводить это сообщество на другие платформы, где можно обмениваться картинками.
Как можно было бы поступить Дзену
Самое обидное, что нормальное решение лежит на поверхности. Этот путь уже прошли многие другие платформы. Надо было просто дополнительно к существующим лайкам и возможности добавлять картинки, добавить ещё и стикеры или библиотеку анимированных изображений.
Коллекцию стикеров можно обновлять по разным поводам (например, перед праздниками). Авторы тоже можнопредоставить возможность добавлять свои стикеры, в рамках подписки Дзен Премиум — это был бы стимул ещё и для продвижения премиальных подписок.
Очень жаль, что в Дзене решили пойти по более простому пути и повесили ценник на уже существующую кнопку.