После пятничной неофициальной клабхаус-вечеринки, на которой сотрудники Дзена отвечали на вопросы авторов, я решил собрать «неудобные вопросы».
Прежде чем перейти к ним, хочу сказать пару слов, о том что получилось.
Как мне кажется, каких-то действительно неудобных вопросов, если не считать вопросов-обзывалок (их я публиковать не буду — это скорее неудобный вопрос для меня, чем для Дзен-тим), нет.
Большинство — это какие-то текущие персональные вопросы или «Где показы?!» заданные в разных формах.
Удобные вопросы команде Дзена
N.B. Вопросы приводятся в моей редакции, некоторые объединены, некоторые сокращены.
- Где показы?
- Почему не работает система предупреждений? Ограничения публикаций (в т.ч. ошибочные) есть, а предупреждений — нет.
- Когда статистика галерей и видео будет считаться правильно, а не обманывать дутыми цифрами?
- На прожарке Александр Соболь сказал, что «неотвратимых вердиктов нет», но именно их каждый день рассылает техническая поддержка.
- Когда будет реализована нормальная система работы с комментариями? Сейчас с ними работать очень неудобно.
- Я не хочу делать селфи, но могу приехать в офис Дзена лично с паспортом — пустите?
- Почему ТП отвечает шаблонно, не вчитываясь в смысл вопроса?
- У меня много статей исключено из поисковой индексации — менеджер ничего не может сказать. В чём дело?!
- Почему ограничиваете блогеров с неудобной политической позицией?!
- 3 месяца веду канал и получаю на статью не больше 50 показов. Где показы?!
- Почему борьба с заимствованным контентом существует только для текстов, но не касается видео?
- Почему мое видео уходит в Эфир без моего согласия? Обещали решить проблему несколько месяцев назад и… когда?
На большинство этих вопросов уже так или иначе отвечали. На некоторые, несмотря на то, что на них отвечали, я бы хотел услышать ответ ещё раз.
Ну и я полностью согласен с тем, что в ответах службы поддержки часто присутствуют те самые «неотвратимые вердикты».
И это было бы неудивительно, удивительно то, что настойчивые авторы, обратившись к Родиону Данилову (который некоторое время назад перестал принимать вопросы в личку) или Надежде из официального чата Дзена в телеграме, добивались пересмотра вердикта.