Долгое время автор мог в настройках канала указать дополнительный контактный адрес, который использовался для общения со службой поддержки. Однако некоторое время назад эта возможность была отключена — я узнал об этом случайно, когда мне потребовалось изменить адрес в настройках канала.
Возможность задать контактный адрес была полезна для авторов, у которых есть несколько каналов: указав один адрес во всех каналах, они получали возможность общаться со службой поддержки, используя одну электронную почту.
Кроме того, использование электронной почты, отличной от учётной записи Яндекса или ВК, к которой привязан канал, добавляло дополнительный уровень защиты от злоумышленников, которые могли от вашего имени написать в службу поддержки. Такие случаи, к сожалению, уже бывали.
Старые контактные адреса, которые были добавлены когда-то давно, продолжат функционировать. При этом, если вы решите добавить новый адрес, сделать это уже нельзя.
Что делать, если вы решите удалить старый адрес, который по каким-то причинам больше не может использоваться в качестве контактного, не совсем понятно. Вероятно, придётся писать в службу поддержки и надеяться на быстрый ответ.
Обновление: получил ответ от службы поддержки.
Чтобы удалить старый контактный адрес, нужно выбрать в настройках адрес, к которому привязан сам канал. После этого дополнительный контактный адрес удалится автоматически.
