Предупреждён значит не вооружён. Зачем нужна такая система предупреждений в Дзене

На прошлой неделе я писал о том, что систему предупреждений, которая ранее была доступна лишь нирванистам, понемногу распространяют на всех.

Проверьте, может и ваш канал уже осчастливили — посмотрите меню в редакторе.

Рано или поздно у всех авторов появится заветный пункт в меню, после чего авторы смогут вздохнуть спокойно: теперь обо всех нарушениях они будут узнавать своевременно, в случае чего удалять статьи-плохиши и смогут быстро отправлять свои возражения в техподдержку.

Увы, это только в идеальном Дзене. На практике все немного иначе.

Как (не)работают предупреждения — личный опыт

У участников Нирваны «предупреждения» подключены уже давно, но при этом, так и не понятно, что именно туда попадает, а что нет.

Вот скриншот моих предупреждений:

Ни разу, за всё время с момента появления системы предупреждений, у меня тут ничего не появлялось.

Не то, чтобы я стремился что-то нарушить. Просто несколько раз у меня статьи ограничивали за кликбейт, а сколько было ошибочных ограничений — не счесть.

Ни одно из этих событий не было отражено в виде предупреждения.

Поэтому о каждом случае ошибочного (или не очень) ограничения я узнавал, изучая в метрике графики просмотра публикаций.

Интересно, о скольких случаях я так и не узнал? Сколько публикаций ограничено у меня на канале, а я об этом не знаю?

Короче, я бы предпочёл, чтобы информация о любых странностях на канале попадала в предупреждения.

Версия Дзена

Мне стало интересно выяснить, что Дзен думает по этому поводу. Поэтому я спросил об этом у персонального менеджера. Он ответил следующее:

В упомянутом окошке указываются прежде всего серьезные нарушения, влияющие на нахождение канала в «Нирване». Они отмечаются красной точкой. Также туда попадают рядовые ситуации с ограничениями, но не фиксируются случаи, когда материал не транслировался в виду технической ошибки.

Технические ошибки — это понятно. Но кликбейт — это то самое рядовое ограничение. Ошибочное ограничение, насколько я понимаю, — не всегда техническое. У меня останавливали публикации за нецензурную брань в виде слова «ЕБС» (единая биометрическая система), но предупреждений об этом не было.

В чате на мой вопрос «может у меня что-то не работает?» ответили:

Пока в попап действительно попадают не все предупреждения.
Мы продолжаем дорабатывать систему оповещений.
У вас все работает штатно.

Другой автор поинтересовался, может система рассчитана только на серьёзные нарушения, ответили, что:

Серьёзные нарушения — это порно, незаконная информация и всякое такое. Это не успеет приехать в предупреждения 🙂

Получается, что система предупреждений — это какой-то странный предмет: он вроде есть, но его вроде нет.

Предупреждения ни о чём не предупреждают

Итак, за серьёзное нарушение канал заблокируют — автор не успеет увидеть это в предупреждениях.

При том, об остальных нарушениях оповещений нет. Возможно, туда что-то попадает, но что — неизвестно.

В идеале, система предупреждений должны быть обратной связью для автора. Увидел «клибейт» — начал делать заголовки лучше. Если с чем-то не согласен, отписался в техническую поддержку, где ему разблокировали статью и в качестве извинений подарили 100500 бонусных показов.

Система предупреждений, которая ни о чём не предупреждает (или предупреждает лишь о половине нарушений) не решает той задачи, для которой она создавалась. Она не информативна для авторов, она не снижает нагрузку на техническую поддержку, она бесполезна.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *